상담 전부터 상환 이후까지, 자주 묻는 내용을 모았습니다.
답을 찾지 못하셨다면 공식 전화 또는 간편상담으로 문의해 주세요.
01상담만 받아도 비용이 발생하나요?＋
상담 요청과 기본 안내에는 별도 비용이 발생하지 않습니다. 계약에 앞서 적용 가능한 이자와 비용을 안내하고 확인을 받습니다.
02상담 신청은 대출 신청과 같은가요?＋
아닙니다. 간편상담은 담당자의 연락을 요청하는 절차이며 대출 승인, 계약 또는 한도 확정을 의미하지 않습니다.
03어떤 정보를 준비해야 하나요?＋
상담 유형, 연락처, 연락 가능 시간, 희망 금액 구간과 지역 정도만 준비해 주세요. 초기 상담에서는 주민등록번호나 서류 사진을 받지 않습니다.
04한도와 금리는 언제 확정되나요?＋
실제 취급 조건과 고객별 심사 결과를 바탕으로 결정됩니다. 상담 단계에서 확정 금리나 승인을 미리 보장하지 않습니다.
05중개수수료를 요구받으면 어떻게 하나요?＋
대출과 관련된 불법 중개수수료 요구에 응하지 마시고, 공식 전화 010-5901-1193으로 사실 여부를 확인해 주세요. 피해가 의심되면 금융감독원 1332에 신고하시기 바랍니다.
06연체가 예상되면 어디로 연락하나요?＋
가능한 한 빨리 010-5901-1193으로 연락해 상황을 알려주세요. 상담 가능한 절차를 안내해 드립니다.
07상담 정보 삭제를 요청할 수 있나요?＋
예. 공식 전화로 본인 확인 후 상담 취소와 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 실제 보유기간과 파기 절차는 개인정보처리방침에 안내됩니다.
08사칭 문자나 전화를 어떻게 구분하나요?＋
공식 대표·광고용 전화는 010-5901-1193입니다. 비밀번호, 인증번호, 선입금이나 수수료를 요구하면 응하지 말고 공식 번호로 확인해 주세요.
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먼저 정확히 설명드리고, 충분히 확인하신 뒤 진행 여부를 선택하실 수 있습니다.